How does a hotel channel manager work?

Domande • Hotel

Come funziona un channel manager per hotel?

Un channel manager è il software che collega l'inventario delle camere dell'hotel a tutti i canali di vendita online contemporaneamente. Quando una camera viene venduta su Booking.com, la disponibilità si aggiorna automaticamente anche su Expedia, Airbnb e sul sito dell'hotel — in pochi secondi, senza intervento manuale.

Il flusso tecnico di un channel manager

  1. L'hotel imposta disponibilità e tariffe nel PMS — il channel manager le acquisisce automaticamente.
  2. Il channel manager invia questi dati contemporaneamente a tutte le OTA collegate tramite API.
  3. Quando un ospite prenota su Booking.com, l'OTA invia la conferma al channel manager.
  4. Il channel manager crea la prenotazione nel PMS e riduce la disponibilità su tutti gli altri canali.
  5. La reception vede la prenotazione subito nel PMS — senza controllare manualmente ogni OTA.

Come ti aiuta 4Hotel

4Hotel non dispone ancora di un channel manager collegato automaticamente alle OTA: non esiste sincronizzazione tramite API con Booking.com, Expedia o Airbnb. In 4Hotel registri i tuoi canali (Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, diretto) con la commissione e l'ID della struttura nell'extranet, annoti gli aggiornamenti fatti manualmente nell'extranet e inserisci le prenotazioni OTA nel calendario unico. Per queste prenotazioni il sistema rifiuta l'overbooking per tipologia di camera, e il report per canale mostra numero di prenotazioni, ricavi e commissioni pagate.