Двойни резервации и Excel в хотела в България: спрете грешките

Рецепцията работи от едно място: резервации по тип стая, check-in, check-out и профил на госта (документ за самоличност, гражданство, фирма за фактуриране). Всяка резервация пази източника или канала, от който е дошла.

Справките по източник и по тип стая показват откъде идват резервациите и приходите, а справката по канал — комисионната, платена на всеки канал за продажба.

Няколко обекта в един акаунт (само в плана Premium): всеки хотел има свои типове стаи, тарифни планове и правила за цените. Заетостта, ADR и RevPAR се виждат в справките за избрания период.

Правилата за цени коригират тарифата с процент или фиксирана сума според заетостта, дните до пристигането, деня от седмицата или сезона — според правилата, които вие задавате, а не според алгоритъм.

Добавяте стаите, типовете стаи и тарифните планове с режима на хранене, минималния престой и политиката за анулиране. За всеки престой се попълва карта на госта.

Резервациите, получени от Booking.com или Airbnb, се въвеждат в 4Hotel с техния канал; автоматичната връзка (API) с OTA платформите още не е налична. Фактурирането чрез 4invoices.net, продуктът за фактуриране на екосистемата, е по избор и е изключено по подразбиране.

Календар на наличността по тип стая, с проверка на наличността при всяка нова резервация: 4Hotel отказва двойна резервация за въведените в системата резервации. Единиците от различни обекти се управляват в един акаунт (само в плана Premium).

Справките показват заетостта, продадените стаи-нощувки и приходите за период, а правилата за цени по сезон и ден от седмицата ви помагат да коригирате тарифите.

Тарифните планове покриват само нощувка, закуска, полупансион, пълен пансион и all inclusive. Поръчките от ресторанта се записват в сметката на госта заедно с останалите консумации и плащания, а сметката се затваря при check-out.

При check-out стаята автоматично преминава в статус „за почистване“, създава се задача за housekeeping и folio-то се затваря. Състоянието на стаите за housekeeping (чиста, за почистване или заета) се вижда на табло, а рецепцията вижда същото състояние за всяка стая.

Профилът на госта пази фирмата за фактуриране, а сметката на госта записва консумацията и плащанията (в брой, с карта, банков превод), въведени ръчно. Фактурирането чрез 4invoices.net, продуктът за фактуриране на екосистемата, е по избор и е изключено по подразбиране; фактурата се издава при затваряне на сметката на госта.

Днешните пристигания и заминавания, гостите в хотела и приходите по източник и тип стая се виждат в справките за избрания период.