How does a hotel channel manager work?

Preguntas • Hotel

¿Cómo funciona un channel manager para hotel?

Un channel manager es el software que conecta el inventario de habitaciones del hotel con todos los canales de venta online de forma simultánea. Cuando se vende una habitación en Booking.com, la disponibilidad se actualiza automáticamente también en Expedia, Airbnb y la web del hotel — en segundos, sin intervención manual.

El flujo técnico de un channel manager

  1. El hotel configura la disponibilidad y las tarifas en el PMS — el channel manager las toma automáticamente.
  2. El channel manager envía estos datos simultáneamente a todas las OTA conectadas mediante la API.
  3. Cuando un huésped reserva en Booking.com, la OTA envía la confirmación al channel manager.
  4. El channel manager crea la reserva en el PMS y reduce la disponibilidad en todos los demás canales.
  5. La recepción ve la reserva de inmediato en el PMS — sin comprobar manualmente cada OTA.

Cómo te ayuda 4Hotel

4Hotel todavía no tiene un channel manager conectado automáticamente a las OTA: no hay sincronización por API con Booking.com, Expedia o Airbnb. En 4Hotel registras tus canales (Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, directo) con su comisión y el ID del alojamiento en la extranet, anotas las actualizaciones hechas manualmente en la extranet e introduces las reservas de las OTA en el calendario único. Para esas reservas, el sistema rechaza el overbooking por tipo de habitación, y el informe por canal muestra el número de reservas, los ingresos y la comisión pagada.