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Report e KPI alberghieri: cosa misurare e perché è importante
Un hotel che non misura non può migliorare. I KPI alberghieri (Key Performance Indicators) ti dicono se il tuo hotel sta crescendo, ristagnando o perdendo terreno rispetto alla concorrenza. Con 5 report settimanali, hai tutti i dati per le decisioni su tariffe, marketing e operatività.
I KPI essenziali per ogni hotel
I KPI alberghieri di base e il loro significato
| KPI | Cosa misura | Benchmark indicativo |
|---|---|---|
| Occupazione (%) | Camere vendute / disponibili | 60-75% media annuale |
| ADR (RON/notte) | Tariffa media per camera venduta | Dipende dalla categoria e dal mercato |
| RevPAR (RON/notte) | Ricavo per camera disponibile | ADR × Occupazione |
| GOPPAR | Utile operativo lordo per camera disponibile | Indicatore di redditività totale |
I report settimanali consigliati
- Report di occupazione per tipo di camera: quali categorie si vendono bene e quali sono rimaste vuote.
- Report sulla fonte delle prenotazioni: Booking.com vs. diretto vs. Expedia — dove paghi più commissione.
- Report dei ricavi per periodo: confronto con lo stesso periodo dell'anno precedente.
- Report di previsione: quante prenotazioni hai già per le settimane successive rispetto a un anno fa.
- Report di pickup giornaliero: quante prenotazioni hai ricevuto ieri rispetto alla media degli ultimi 7 giorni.
Come ti aiuta 4Hotel
4Hotel calcola i report di occupazione, camere-notte vendute, ricavo, ADR, RevPAR e ricavo per fonte della prenotazione e per tipo di camera, per qualsiasi periodo scelto, oltre ad arrivi, partenze e ospiti in casa di oggi. I report di previsione e il confronto con l'anno precedente non vengono calcolati da 4Hotel — puoi costruirli confrontando manualmente i periodi.