Che cos'è un PMS alberghiero (Property Management System)
Un PMS alberghiero (Property Management System) è il software di base di qualsiasi hotel o struttura ricettiva: centralizza prenotazioni, camere, check-in/check-out, housekeeping, fatturazione e report di occupazione. Senza un PMS, la reception lavora con fogli di calcolo e appunti — perde prenotazioni, commette errori di tariffa e non sa mai in tempo reale quante camere sono libere.
Risposta breve (definizione)
- Un PMS alberghiero centralizza prenotazioni, camere e front desk in un'unica piattaforma.
- Gestisce check-in/check-out, assegnazione delle camere, housekeeping e fatturazione.
- Tiene traccia dei canali di vendita (Booking.com, Expedia, diretto); la sincronizzazione automatica con le OTA richiede un channel manager collegato via API.
- Fornisce report di occupazione, ADR e RevPAR sul periodo scelto.
Quali moduli include un PMS completo
- Front desk: calendario prenotazioni, assegnazione camere, check-in/check-out, scheda ospite e registro degli ospiti.
- Housekeeping: attività di pulizia create dopo il check-out, stato aggiornato per ogni camera.
- Conto dell'ospite: consumi, incassi registrati e chiusura del conto al check-out; fatturazione fiscale.
- Canali di vendita: la fonte di ogni prenotazione e la commissione per canale; la sincronizzazione con le OTA avviene tramite un channel manager.
- Report: occupazione, ADR, RevPAR, ricavo per fonte della prenotazione e per tipo di camera.
PMS vs. Excel — perché la differenza conta
Confronto PMS alberghiero vs. fogli di calcolo
| Criterio | PMS 4Hotel | Excel / manuale |
|---|---|---|
| Overbooking | Bloccato per le prenotazioni inserite in 4Hotel (disponibilità verificata per tipo di camera) | Rischio elevato con aggiornamento manuale |
| Check-in | Scheda ospite e registro degli ospiti dalla stessa prenotazione | Modulo cartaceo, dati ricopiati a mano |
| Report | Calcolati dalle prenotazioni, sul periodo scelto | Manuali, in ritardo, errori frequenti |
Come ti aiuta 4Hotel
4Hotel è un PMS per hotel e strutture ricettive: calendario di prenotazioni e disponibilità per tipo di camera, reception con check-in/check-out e registro degli ospiti, conto dell'ospite, housekeeping, ristorante con comande addebitate sul conto e report di occupazione, ADR e RevPAR. I canali di vendita (Booking.com, Airbnb, Expedia, diretto) vengono registrati con la commissione di ciascuno; la connessione automatica con le OTA non è ancora disponibile. La fatturazione elettronica si gestisce in 4invoices.net, il prodotto di fatturazione dell'ecosistema 4b2b.