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Informes y KPI hoteleros: qué medir y por qué importa
Un hotel que no mide no puede mejorar. Los KPI hoteleros (Key Performance Indicators) te dicen si tu hotel está creciendo, estancándose o perdiendo terreno frente a la competencia. Con 5 informes semanales, tienes todos los datos para las decisiones de tarifa, marketing y operación.
Los KPI esenciales para cualquier hotel
Los KPI hoteleros básicos y su significado
| KPI | Qué mide | Benchmark orientativo |
|---|---|---|
| Ocupación (%) | Habitaciones vendidas / disponibles | 60-75% de media anual |
| ADR (RON/noche) | Tarifa media por habitación vendida | Depende de la categoría y el mercado |
| RevPAR (RON/noche) | Ingresos por habitación disponible | ADR × Ocupación |
| GOPPAR | Beneficio operativo bruto por habitación disponible | Indicador de rentabilidad total |
Los informes semanales recomendados
- Informe de ocupación por tipo de habitación: qué categorías se venden bien y cuáles se quedaron vacías.
- Informe de fuente de reserva: Booking.com vs. directo vs. Expedia — dónde pagas más comisión.
- Informe de ingresos por periodo: comparación con el mismo periodo del año anterior.
- Informe de previsión: cuántas reservas tienes ya para las próximas semanas frente a hace un año.
- Informe de pickup diario: cuántas reservas recibiste ayer frente a la media de los últimos 7 días.
Cómo te ayuda 4Hotel
4Hotel calcula los informes de ocupación, noches de habitación vendidas, ingresos, ADR, RevPAR e ingresos por fuente de reserva y por tipo de habitación, para cualquier periodo elegido, además de las llegadas, salidas y huéspedes alojados de hoy. Los informes de previsión y la comparación con el año anterior no los calcula 4Hotel — puedes elaborarlos comparando los periodos manualmente.