As vantagens de um channel manager para o hotel
Um channel manager é o software que liga o inventário de um hotel (os quartos disponíveis e as tarifas) a todos os canais de venda online — Booking.com, Expedia, Airbnb, o website do próprio estabelecimento e outros — e mantém-nos sincronizados em tempo real. Sem um channel manager, um hotel com reservas em vários canais arrisca-se ao overbooking a cada venda simultânea. Nota: o 4Hotel ainda não inclui um channel manager ligado automaticamente às OTA — veja abaixo o que oferece hoje.
As principais vantagens do channel manager
- Risco de overbooking muito reduzido: quando um quarto é vendido num canal, o channel manager bloqueia-o automaticamente nos restantes.
- Tarifas sincronizadas: altera o preço uma única vez no PMS e atualiza-se de imediato em todas as OTA.
- Distribuição ampla sem esforço manual: pode estar presente em 10 canais com a carga de trabalho de um só.
- Relatórios por canal: vê quais as OTA que trazem reservas rentáveis e ajusta as comissões e as prioridades.
- Restrições de disponibilidade: define stop-sell ou close-out num canal sem afetar os restantes.
Channel manager vs. atualização manual
Comparação channel manager ligado por API vs. atualização manual nas OTA
| Critério | Channel manager (API) | Atualização manual |
|---|---|---|
| Sincronização da disponibilidade | Automática, em segundos | Manual, 5-15 min por canal |
| Risco de overbooking | Baixo | Elevado em caso de tráfego simultâneo |
| Número de canais geridos | Ilimitado, mesmo esforço | Limitado pelo tempo disponível |
Como o 4Hotel ajuda
No 4Hotel, os canais de venda (Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, direto) são registados: cada canal tem a sua percentagem de comissão e o ID do alojamento na extranet, cada reserva mantém a sua origem e o relatório por canal mostra o número de reservas, a receita e a comissão paga. Para as reservas introduzidas no 4Hotel, o sistema verifica o inventário por tipo de quarto e recusa o overbooking. A ligação automática (API) às OTA ainda não está disponível: a disponibilidade e as tarifas na extranet são atualizadas manualmente e as reservas recebidas nas OTA são introduzidas no 4Hotel.