Revenue management hoteleiro: como otimizar a receita por quarto
O revenue management hoteleiro é o processo de vender o quarto certo, ao cliente certo, ao preço certo, no momento certo. Aplicadas corretamente, as técnicas de revenue management podem aumentar a receita de um hotel em 10-25% sem acrescentar quartos ou pessoal.
Os KPI de base: ADR, RevPAR, ocupação
Os KPI essenciais do revenue management hoteleiro
| KPI | Definição | Fórmula |
|---|---|---|
| ADR | Tarifa média diária por quarto vendido | Receita quartos / Quartos vendidos |
| RevPAR | Receita por quarto disponível (incluindo os não vendidos) | ADR × Ocupação (%) |
| Ocupação | Percentagem dos quartos disponíveis que foram vendidos | Quartos vendidos / Quartos disponíveis × 100 |
Técnicas de revenue management para hotéis
- Defina preços dinâmicos por período (fim de semana vs. semana, época vs. época baixa) e por tipo de quarto.
- Aplique restrições de estadia mínima nos períodos de pico para preencher os dias fracos a meio da semana.
- Monitorize as tarifas dos concorrentes (rate shopping) e ajuste as suas regularmente.
- Distribua os quartos nos canais de comissão mais baixa (direto, fidelização) antes das OTA.
- Analise os relatórios de origem das reservas: de onde vêm os clientes rentáveis e otimize o orçamento de marketing.
Como o 4Hotel ajuda
O 4Hotel calcula o ADR, o RevPAR e a ocupação para o período escolhido. Os planos tarifários fixam o preço, o regime, a estadia mínima e a política de cancelamento, e as regras de preço ajustam a tarifa em percentagem ou num valor fixo conforme a ocupação, os dias que faltam para a chegada, o dia da semana ou a época — aplicadas ao cálculo do preço por ordem de prioridade. São regras que define, não previsões nem algoritmos de IA. O relatório por canal mostra as reservas, a receita e a comissão paga em cada OTA.